Comunicare per vendere, tecniche e strategie di fidelizzazione e gestione della relazione con il cliente utilizzando anche il mondo web digital marketing. Strategie web 4.0

DESTINATARI

Il target di riferimento è composto da DIRIGENTI, MANAGER, TECHNICAL LEADER, TEAM LEADER E PERSONALE AZIENDALE che si occupano della gestione del personale e del performance management. Liberi   professionisti, dirigenti e quadri di PMI, imprenditori, soci amministratori professionisti iscritti a Ordini e Casse private con desiderio di accrescere competenze di guida e sviluppo manageriale delle imprese.

PREMESSA

L’ambito di operatività aziendale è stato caratterizzato negli ultimi anni da importanti sfide competitive volte a favorire il superamento del profondo periodo di crisi e di incertezze che ha coinvolto trasversalmente i diversi settori.  E’ importante focalizzare l’attenzione alla costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti. Per vendere è necessario saper comunicare. Il pubblico e i clienti sono cambiati. Sono diventati esigenti, consapevoli, emancipati. Hanno il potere, lo sanno e non hanno paura di utilizzarlo.

OBIETTIVI

Interpretare le esigenze e preferenze del cliente, comprendere le sue motivazioni, il contesto in cui si muove, con chi si confronta, individuare il problema e inquadralo in modo tale da offrire la soluzione più logica. Formulare messaggi ispiranti e motivanti, ispirare fiducia attuando tecniche e argomentazioni di persuasione per fidelizzarla. Strategie commerciali attuabili   anche con l’utilizzo di Internet e di tecnologie digitali on line.  

DURATA E COSTI

IN PRESENZA

Durata: 50 ore

Costo: € 4.250,00

ATTESTAZIONI E CERTIFICAZIONI

Il corso rilascia un Attestato di partecipazione a coloro che avranno rispettato l’obbligo di frequenza di almeno il 75% delle ore del corso completo